Profiler i medlemsvyn

1. Allmänt

I medlemsvyn loggar du som medlem eller målsman in med den e-postadress som är registrerad i föreningen.

Medlemsvyn känner av vilka medlemmar som ligger kopplade till respektive e-postadress och samlar därav de som är kopplade till samma e-postadress under samma inloggning.

2. Se alla dina profiler

Du säkerställer att du ser alla dina profiler i medlemsvyn genom att:

3. Inloggningsproblem

I medlemsvyn är det endast de som tillhör en grupp i föreningens aktiva period som kan logga in. Om ni har anmält er eller ert barn till en aktivitet som inte startat än kan det vara så att det inte är aktiverat hos föreningen ännu, och därmed kan ni inte logga in i medlemsvyn.

Skulle du mötas av ett felmeddelande som lyder "E-postadressen finns inte registrerad" kan det bero på ovan eller att din e-postadress faktiskt inte är registrerad på någon person. Kontakta din förening för att få hjälp.

3.1 Ingen engångskod

I de fall då engångskoden inte kommer fram kan det bero på många olika faktorer, så som blockeringar eller brandväggar hos dig som mottagare.

Det du som mottagare kan säkerställa är,

• att mailet inte finns i skräpposten
• att du har senaste versionen av appen
• att det inte finns någon blockering mot Sportadmin som avsändare i inställningarna hos din e-postleverantör

Det kan även hjälpa att lägga till våra utskicksadresser som kontakter/betrodda avsändare i inställningarna hos din e-postleverantör. Våra utskicksadresser är:

• no_reply@sendgrid.sportadmin.se
• no_reply@foreningsutskick.sportadmin.se
• no_reply@utskick.sportadmin.se

Skulle ovan åtgärder inte hjälpa kan du alltid höra av dig till vår support, så kan vi felsöka det vidare och fånga engångskoden från vårt håll medan vi har dig i luren. Vårt telefonnummer finner du längre ner.

3.2 Övrig felsökning

Skulle du uppleva andra inloggningsproblem, där du får upp något annat felmeddelande vid inloggningen, finns här nedan både några punkter som du själv kan testa samt säkerställa och även några punkter som vi behöver ha svar på för vidare felsökning.

Egen felsökningsguide:

• Säkerställ att du har senaste versionen av appen.
• Säkerställ att du inte har någon uppdatering som behöver göras av ditt operativsystem i telefonen.
• Testa logga ut från appen, hårdstäng appen och logga in på nytt.
• Testa avinstallera appen och installera den på nytt.
• Testa starta om telefonen.
• Testa logga in på en annan enhet och se om det fungerar där.

När du kontaktar supporten önskar vi gärna att ni har svar på nedan frågor:

• Vilken telefon har du, och vilken modell av telefon?
• Vilken version av appen har du?
• Vilken version av operativsystem i telefonen har du?
• Har du en kombinerad jobb- och privattelefon?
• Har du VPN eller något annat antivirusprogram installerat och igång på telefonen?
• Blir det någon skillnad om du öppnar appen via wifi eller via mobilt nätverk?
• Blir det någon skillnad om du testar logga in på en annan enhet?