Betalingen via Stripe op facturen - Hoe betalingen werken

Lime Sportadmin gebruikt Stripe als betalingsverwerker voor alle online betalingen. Gezinnen betalen hun facturen via een beveiligde, door Stripe gehoste betaalpagina. Als club ontvang je de betaling via je geconfigureerde Stripe-account.

Hoe het werkt bij handmatige facturen

Beheerder maakt een factuur aan en verstuurt deze.
De voogd ontvangt een e-mail met een link om de factuur te bekijken.
De factuurpagina (gehost bij Lime Sportadmin) toont de factuurdetails.
De voogd klikt om te betalen en wordt doorgestuurd naar de betaalpagina van Stripe.
Ze ronden de betaling af via iDEAL.
De factuurstatus in Lime Sportadmin wordt automatisch bijgewerkt naar Betaald.

Ondersteunde betaalmethoden

De betaalmethode is iDEAL — de meest gebruikte Nederlandse online betaalmethode, directe overschrijving. Terugkerende betalingen verlopen via SEPA, waarvoor een machtiging wordt ingesteld bij aanmelding via de wachtlijst. Indien op een andere manier aan een les toegevoegd, kun je een abonnementsverzoek sturen bij het voor de eerste keer toewijzen aan een les. Lime Sportadmin vraagt je dit te doen als het nodig is.

Hoe de factuur eruitziet voor de ontvanger

De factuurpagina is in het Nederlands en toont:

Factuur [nummer] — Factuurnummer
Betreft — Naam van de leerling
Geboortedatum — Geboortedatum
Specificatie — Gespecificeerde lijst van kostenposten
Totaal — Totaalbedrag
Betaalstatus: "Betaald [datum]" wanneer betaald
Voetnoot: "Stripe is de betalingsontvanger namens [Clubnaam]"

Wanneer een betaling is ontvangen

De factuurstatus in Financiën wordt bijgewerkt naar Betaald
De kolom Resterend toont €0,00
De betaaldatum wordt op de factuur geregistreerd

Afstemming

Ga voor een overzicht van alle ontvangen betalingen naar Financiën → Alle facturen, stel het statusfilter in op Betaald en bekijk de kolommen Factuurdatum en Betaald. Dit geeft een volledig overzicht van betalingen ontvangen in een bepaalde periode.

Betaling niet ontvangen?

Als een voogd aangeeft te hebben betaald maar de factuur nog steeds als Onbetaald wordt weergegeven:

Controleer de factuur in Financiën — wacht een paar minuten zodat Stripe de betaling kan verwerken
Als de status na 24 uur niet is bijgewerkt, controleer dan het Stripe-dashboard rechtstreeks
Neem contact op met Lime Sportadmin als er iets niet klopt, dan kijken we er samen naar